Quem responde é uma pessoa.
Escolha o canal que for melhor pra você. Em horário de loja, a gente costuma responder em poucas horas.
Quando e onde nos achar.
Como funciona.
As dúvidas mais comuns sobre reserva, prazos e como você recebe a peça.
Como funciona a reserva?
Você escolhe a peça no site e reserva no seu nome. A partir daí ela fica guardada só pra você por 48 horas. Nesse tempo, você confirma pelo seu painel que quer mesmo levar. Depois a loja valida a reserva e combina com você como receber e o pagamento. Se você não confirmar dentro das 48 horas, a peça volta a ficar disponível.
Quanto tempo tenho pra confirmar?
São 48 horas, a contar do momento em que a reserva entra no seu painel. É o seu tempo pra decidir com calma. Se passar sem confirmar, a peça libera sozinha e segue pra próxima pessoa interessada.
Como recebo a peça?
Quando a reserva é confirmada, você combina com a loja a melhor forma de receber: retirar na loja em Newark, pelo correio, ou entrega aqui na região. A gente ajusta tudo direitinho com você.
A peça que eu quero já está reservada. Dá pra esperar?
Dá. Você entra na lista de espera dela. Se a reserva de quem está na frente vencer (as 48 horas sem confirmação), a vez passa pra você automaticamente e a gente te avisa.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é combinado junto com a confirmação da reserva. A gente fecha do jeito mais prático pra você, sem complicação.
De onde vêm as peças?
Curadoria pessoal, escolhida peça por peça pela Bella. Sem revenda de atacado e sem dropshipping.
Preciso ter cadastro pra reservar?
Sim, a reserva é exclusiva pra clientes cadastradas. Se você ainda não tem acesso, chama a gente no WhatsApp que a Bella libera no mesmo dia.